TMS FFA

Angesichts der zunehmend schwierigeren Marktbedingungen im Wettbewerb und der steigenden Kundenanforderungen, haben wir eine Reihe von Lösungen, die auch im Dienstleistungsbereich gelten, vorausgesehen und entwickelt. Dank diesen Lösungen entstand die Anwendung des System-Typs FFA (Field Force Automation), die letztlich für die dynamische Verwaltung von verteilten Arbeitsstrukturen, vor allem im Außendienst, ausgelegt ist. TMS Software bietet unter anderem die zentrale Verwaltung der Auftragsumsetzung der indirekten Ausfallbeseitigung die den Zugang zu der Haupt-Informationsdatenbank gewährleistet – und das alles von einem mobilen Gerät. Mit Remote-Zugriff auf Anwendungen von einem mobilen Gerät kann der Mitarbeiter kontinuierlich die ihm übertragenen Aufgaben überwachen und hat Zugriff auf die bisher zum Kundendienst gesammelten Informationen.

Die TMS-Anwendung speichert auch Daten über:

• Die unterstützten der Objekte und deren Ausrüstung
• Abgeschlossenen Serviceverträge und Nutzungsbedingungen
• Ausrüstung, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
• Historie über Reparaturen und die Ausführung anderer Dienstleistungen
• Fachleute und ihre Qualifikationen
• Warenbestand
• Bestellkosten

Mit dem Pool der verfügbaren Lösungen ermöglicht die Anwendung eine kurze Reaktionszeit im Falle einer Fehlermeldung und dessen Benachrichtigung. Vor allem aber ermöglicht es, die Reihenfolge der Wartungsaufgaben zu optimieren und die Effizienz des Teams deutlich zu verbessern.